刘卫衡,企业教练导师,国际认证NLP导师,国际注册培训师,仟慧企业管理顾问有限公司董事长,中国管理科学研究院研究员,广东省汽车配件用品行业商会首席管理咨询专家,秘书长。 刘卫衡导师目前是30多家企业的常年首席顾问及总裁教练,10年来在全国各地演讲、培训800多场,受益的学员达20万人次。他曾用3年时间辅导一家营业额不到3亿元的民营企业做到营业额超过8亿的集团公司,10年前就培养了100多位年薪超过20万元的区域经理。
一: 产品类型与销售模式——区分产品类型,采用正确销售模式 针对不同产品,不同客户,如何运用不同的销售模式顺利成交? 专业的销售员必须扮演的三种角色,你都能胜任吗? 四大信念系统——让销售员爱上销售 信念决定成败!阻碍销售员成功的致命观念,你身上有吗?促进疯狂成交的必胜信念,你想知道吗? 真正的销售大师不会把客户当作上帝!那么客户究竟应该是我们的什么人? 九步销售模式 二: 1、精心准备——万事俱备才能拜访客户 没有准备就是在准备失败,销售前如何准备才算充分? 如何根据不同客户,设计不同开场白,避免开口就遭拒绝? 2、建立信任——没有信任,一切都是无用功 信任来源于信心,信心来源于专业,成熟的沟通技能让你更显专业! 九大倾听技巧,九大发问技巧,帮您顺利撬动客户内心,建立信任! 三: 3、挖掘需求——没有需求就没有销售 不结合客户的需求,产品的任何优点、特点都没有意义! SPIN提问模式帮你循序渐进,深层次挖掘客户需求! 四: 4、塑造价值——价值呈现比产品介绍更能打动客户 价值是产品带给客户的利益! 客户认为价值高于价格,才会购买产品,如何将价值放大到极致? 5、竞争分析——掌握对手信息才能突显自己优势 哪些对手必须了解?哪些信息必须掌握? 客户在批评竞争对手,应该附和吗? 6、解除异议——异议是客户的习惯性反映,更是销售的鬼门关 普通销售员害怕异议,销售高手利用异议!如何利用异议,找到合适的销售策略? 如何区分异议的真假?又如何分别对待? 五: 7、闪电成交——没有成交,一切都是成本 成交就像进球,不光需要技术,更需要正确的时机! 客户犹豫不定,成交机会稍纵即逝,如何在第一时间捕捉成交信号,顺利落单? 8、售后服务——销售可以卖出产品,服务才能留住客户 服务是推销的延续,做好服务才会有二次成交的机会! 你不能服务好客户,竞争对手随时乐意代劳!哪些服务必须保障? 9、客户推荐——以点带面,快速拓展市场 每个客户背后都有丰富的人脉资源,聪明的销售员不会无动于衷! 如何在合适的时间,用合适的方式让客户为你推荐? |