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| QQB 2007-3-15 8:46:35 | |||||
| 您好！ 我今年1月26日在正佳广场的五楼一间名为“开心果”的玩具店买了一辆百利威的储物车，是送 给亲戚的小孩作春节礼物的，当时是在下午的6点钟，买得匆忙，没有当场验货，回家放着一直没拆（因为是礼物 ，所以没拆）待亲戚放完春节假期后在3月初送去时立即拆封安装，发现缺少了一个重要的配件——小车把手，后 来拿回“开心果”要求处理这个情况，一星期后得到的答复只是：帮不了我。理由是时间太久了（超过一个月）， 买的时候，店员并没有告知这种情况。店长一直没有给我个正面的回复，只是叫了个促销员来处理，就不了了之了 。作为消费者感觉很冤枉！没想到玩具店的这种售后服务是多么令人失望，毕竟是个连锁店啊！请问我可以到哪投 诉呢？怎样保障自身的权益呢？谢谢！ | |||||
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