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找准定位,打造“服务导向型”财务部门
2007-9-25  作者:冯秋红  阅读:  

    经济全球化背景下,企业面临的市场竞争不断加剧,如何打造核心竞争力成为企业取得成功的关键要素之一。为使企业具有长久的竞争优势,企业需要通过高绩效的管理将战略规划、经营活动、资源配置和绩效评估等有机结合起来,使企业在激烈的市场竞争中保持领先地位,从而实现股东价值最大化,这些都使财务工作的内容发生了较大的变化。信息技术的不断发展使准确、及时地提供决策所需信息成为可能,财务工作的效率得到大大提高。于是,实现从核算型职能向管理型职能的转变就成为现代社会对财务工作提出的新要求。

    “重监管、轻服务”的现状

    从现实情况来看,在财务转型过程中,财务部门“重监管、轻服务”的失衡现象普遍存在,在战略规划、企业资源配置、支持业务发展等工作中,财务部门偏重于对企业资财的监管,它们对业务的限制往往多于支持。

    勿庸置疑,监督并保证企业资财的安全、完整是财务部门的基本职责。然而,不少企业的财务部门在实际工作中过分抬高财务监督的地位,似乎费用控制和资金监管就是财务管理的核心内容。为此,这些财务部门严格控制其他部门的费用支出,对其他部门提出的费用支出预算以及报销单据,一概投以怀疑目光,似乎这些部门和同事都是怀揣盗取企业资财的目的而来。在这种观念指导下,财务部门的注意力主要集中在节流方面,开源意识不足。

    企业是一个经济实体,其所有业务应当围绕经济价值增长这一主题展开。企业的重心在经营,经营管理的重心在决策。为实现股东价值最大化,财务部门应严格遵循效益性原则,对于研发、采购、生产和销售等企业一线部门给予更多配合和有效支持,有效配置企业整体资源,在企业经营管理中发挥综合平衡作用。然而,现实工作中,采购、销售等业务部门的活动不但得不到财务部门的有力支持,相反,还处处受限。

    例如,在激烈竞争的市场环境下,企业面对着成千上万的客户,这些客户的地域分布、规模大小、现金流状况千差万别,众多客户很难都做到先款后货,应收账款的客观存在是不可能避免的。从财务管理的角度看,应收账款关乎企业资产流动性强弱以及短期偿债能力高低,是企业流动资产的重要组成部分。为此,财务部门一般都非常重视应收账款管理。由于谨慎的职业特点,财务部门往往在制定应收账款的信用期限和现金折扣比率时习惯采用较为严格的政策,追求较高的资产管理效率,在预算制定过程中一般制定比上年更高的应收账款周转率指标,对市场环境、企业销售收入增长、新客户开发等因素考虑较少。在一定条件下,应收账款周转率与企业销售收入增长是此消彼长的关系,对于这一点,财务人员“心知肚明”。然而,在面临销售收入增长和提高应收账款周转率这个“二选一”的题目时,“谨慎持家”的财务部门出于风险防范的考虑,更重视相关资产的管理效率。除应收账款外,企业销售部门在广告宣传费用、产品定价、业务人员差旅费等方面也常常得不到财务部门的支持。

    采购部门常常面临的问题是随时都会接到众多供货商的催款电话。因为不清楚企业的付款能力和向各供货商支付货款的先后顺序,所以很难给出确切答复。如果不能得到财务部门的支持,采购部门可能会将更多的精力浪费于与财务部门和供货商之间的沟通上,甚至会使企业在供货商处的信用受损。

    除不能很好地支持业务发展外,由于信息整合能力的缺乏,财务部门在企业内部控制中的作用仅局限于对舞弊行为的监督控制,确保会计信息的客观真实等方面,并没有在业务流程整合、提高经营效率等更高层面得以体现。财务转型进程依然任重而道远。

    不当的定位和假设

    从上面的分析可以看出,目前在我国,财务部门在企业中发挥的作用仍相对有限,尚不能完全满足现代企业管理对财务工作的要求。虽然,造成这种局面与我国计划经济体制的影响、社会主义市场经济尚不完善等客观条件有关,但笔者认为,这种局面的形成主要是企业内部包括企业管理层和财务部门对财务工作的定位和角色认识不当使然。

    目前,几乎所有的企业领导人都认为财务部门和财务工作很重要,非常重视财务工作;然而,他们对财务的重视主要源于其对企业资产安全和收支控制的重视。受这种观念的影响,不少家族企业的财务负责人一般由家族成员来担当也就不足为奇了。企业领导人并没有在更高的层次上认识到财务部门和财务人员在企业经营管理中的重要作用。产生这种认识上不足的原因既有传统观念的影响,也与多数企业领导者的非财务专业背景有关。由于对财务知识了解不深入,对财务工作的认识也就浮于表面,并未从根本上认识到财务工作在企业经营管理全局中的重要地位。这种观点体现在财务管理工作中就形成将企业资

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